1. Mô tả công việc

Quản lý dịch vụ khách hàng:

• Phát triển mở rộng hợp tác khách hàng hiện tại, duy trì củng cố các mối quan hệ khách hàng hiện tại.
• Là người liên hệ chính cho bất kỳ những vấn đề liên quan đến khách hàng.
• Đầu mối giải quyết vấn đề liên quan đến thực thi hợp đồng.

Quản lý chiến dịch quảng cáo:

• Nắm bắt và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, hiệu quả.
• Làm việc với khách hàng để thảo luận về nhu cầu truyền thông của khách hàng, tư vấn khách hàng các công cụ quảng cáo phù hợp.
• Xây dựng ý tưởng và kế hoạch quảng cáo cho khách hàng, xây dựng proposoal, thuyết trình với khách hàng về ý tưởng và ngân sách của chiến dịch, lấy báo giá.
• Triển khai và điều phối nhân sự trong phòng theo dõi, báo cáo hiệu quả chiến dịch quảng cáo cho khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp với kế hoạch tiếp theo cho khách hàng.
• Đo lường hiệu quả các kênh và chiến lược truyền thông để đưa ra điều chỉnh phù hợp, đảm bảo KPIs dự án đảm nhận.
• Thương lượng với khách hàng, giải quyết các vấn đề và đảm bảo thời hạn thực hiện dự án theo yêu cầu của khách. Kiểm tra và báo cáo tiến độ của chiến dịch.
• Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng được thực hiện đúng tiến độ, đáp ứng được nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.
• Phân tích thị trường, sản phẩm, đưa ra các dự báo để có được xu hướng phát triển phù hợp, từ đó có được chiến lược Marketing hiệu quả. Phối hợp với các team xây dựng kế hoạch truyền thông, chiến lược nội dung để quảng bá dịch vụ trên các kênh marketing.

Quản lý phòng Agency và phối hợp với các phòng ban khác:

• Xây dựng kế hoạch làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân sự trong phòng, giám sát thực hiện và điều phối để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
• Xây dựng các quy trình làm việc và chức năng nhiệm vụ cho phòng Agency, tham gia bổ sung góp ý cho các chính sách, quy trình của công ty.

2. Yêu cầu

• Trên 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Senior Account Executive tại các Agency.
• Có kiến thức, am hiểu về các kênh truyền thông.
• Kỹ năng thuyết trình tốt.
• Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
• Có tinh thần cầu tiến, trách nhiệm và chịu được áp lực cao

3. Quyền lợi

• ­Thử việc: 02 tháng.
• Lịch làm việc: Thứ Hai – Thứ sáu, Thứ Bảy cách tuần.
• ­Cơ hội Thu nhập: xét tăng lương hàng năm (tối thiểu 10%/năm).
• ­Thưởng: làm việc 01 năm được thưởng 01 tháng lương (tính luôn thời gian thử việc).
• ­Du lịch: trung bình 1 năm công ty có 2 chuyến du lịch trong nước.
• ­Quy định nhà nước về lao động: đảm bảo các quy định về ngày nghỉ, bảo hiểm xã hội.
• Chế độ tăng lương: Tùy theo thực tế thể hiện năng lực của nhân sự sẽ xem xét việc tăng lương hàng năm căn cứ vào thời gian làm việc tròn đủ mỗi 12 tháng của nhân sự (bao gồm thời gian thử việc).
• Chế độ Bảo hiểm theo quy định của nhà nước bao gồm: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.
• Quy định nhà nước về lao động: đảm bảo các quy định về ngày nghỉ, bảo hiểm xã hội.